ENTREGA

Para todos los aspectos relativos a la entrega, pueden contactar con: info@lingebasque.fr.

Si desean hacer un regalo, tienen la posibilidad de añadir un mensaje a la atención de su destinatario indicando en el apartado de mensaje de su formulario de pedido la palabra regalo. Su destinatario recibirá su mensaje en forma de una pequeña tarjeta.

La factura no aparecerá en el paquete.

Ganarán tiempo ya que su paquete será entregado en el lugar solicitado y se beneficiarán del cuidado prestado para nuestros pedidos.

PAGO ASEGURADO

Pueden efectuar el pago:

• Por tarjeta bancaria.
  Les garantizamos la mayor seguridad en sus transacciones por tarjeta bancaria on line. Los distintos tipos de tarjetas aceptadas son (Visa y Master Card).

• Por Paypal.

DEVOLUCIONES

Si el contenido de su paquete no se ajusta a su pedido on-line (por ejemplo color, dimensiones, modelo diferentes) o es defectuoso, puede efectuar un cambio u obtener un reembolso.

Disponen de un plazo de 7 días a partir de la recepción de su pedido para contactarnos por correo electrónico a info@lingebasque.fr precisando el motivo de su solicitud de devolución, así como la referencia precisa del artículo deseado para el cambio.

Examinaremos su petición y les contestaremos por correo electrónico.

Solamente después de nuestra respuesta, podrán devolvernos su producto, adjuntando obligatoriamente la copia impresa de nuestra respuesta por correo electrónico.

Para un cambio, su nuevo pedido debe ser de un importe superior o igual a su pedido inicial.

NOTA IMPORTANTE

Devuélvanos su artículo en su estado original. No se aceptará un artículo deteriorado o ya utilizado.

Los cambios que se refieren a artículos no defectuosos y conformes al pedido en línea deben efectuarse por cuenta suya.
Se les facturarán también los gastos de reexpedición del artículo de sustitución encargado en intercambio.
Se calculan todos los gastos de transporte sobre la base de la tarifa contratada entre Euskal Linge y el Servicio de Correos.

Para un artículo no conforme a su pedido on-line o defectuoso, les reembolsamos los portes de vuelta. Les reexpediremos el nuevo artículo por cuenta nuestra.

CASO DEL REEMBOLSO

Se les reembolsará en el caso de un artículo defectuoso o no conforme a su pedido en línea.
Si desean un reembolso, deben indicarlo en su correo electrónico de solicitud.
Se efectuará, tras examen de su petición, por cheque o haciendo un abono su tarjeta bancaria desde la recepción del artículo objeto de cambio.

CONDICIONES GENERALES

Las presentes condiciones generales de venta se concluyen entre, por una parte, Euskal Linge S.L., domiciliada en Esquiroz (Navarra), España, telf.: + 34 948 135 145, fax: +34 948 135 146
Correo electrónico: info@euskal-linge.com
CIF: B31622228 
Inscrita en el Registro Mercantil de Pamplona

Artículo 1 - DOCUMENTOS CONTRACTUALES

Las presentes condiciones generales regulan la venta de todo producto presentado sobre el sitio web www.euskal-linge.com por Euskal Linge, S.L.

Regulan por otro lado las distintas etapas del proceso de pedido.

Cualquier pedido hecho sobre este sitio web implica la adhesión total y sin ninguna reserva a las presentes condiciones generales de venta y eventualmente a las condiciones particulares o específicas a uno o más productos o pedidos.

Artículo 2 - PRODUCTOS

www.euskal-linge.com es una web site para vender productos de ropa de hogar y accesorios.

Las ofertas de productos presentadas por Euskal Linge on-line son válidas siempre que haya existencias disponibles.

Euskal Linge no garantiza nunca el mantenimiento de los productos tras la venta.

Toda reclamación sobre un artículo no disponible se dará por no fundada.

Todos los artículos se presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, si se produjeran errores u omisiones en cuanto a esta presentación, no se derivará ninguna responsabilidad para Euskal Linge.

Artículo 3 - PEDIDO

Todo pedido on-line debe realizarse de acuerdo con el siguiente procedimiento: Después de haber presionado el icono “comprar” y de haber comprobado las especificidades de su pedido (color, cantidad, precio, dimensiones, etc.), el cliente valida la elección de los productos seleccionados con un clic.

Todo pedido se convierte en definitivo previa aceptación deliberada del pedido por Euskal Linge S.L.

La aceptación del pedido será materializada por el envío de un acuse de recibo sobre el servicio de mensajería electrónico del Cliente.

En el supuesto de que un producto no esté disponible, a pesar de la confirmación del pedido o antes de la confirmación, Euskal Linge se compromete a avisar por todos los medios posibles de su elección al Cliente.

Éste podrá proceder a una modificación del pedido relativa al producto no disponible o cancelar el pedido de esta referencia de producto.

En este caso se procederá al reembolso por parte de Euskal Linge, si ya se efectuó el pago.

Los productos encargados se destinan exclusivamente al Cliente cuyo nombre y dirección se indicó sobre el pedido y para el uso personal de este Cliente o si el cliente ha seleccionado la opción de regalo, el destino final de los productos será la dirección indicada en esa sección.

El Cliente acepta que si realiza su pedido un viernes o en la víspera de un día festivo, este pedido no podrá ser tratado hasta el lunes siguiente o al día siguiente del festivo.

Artículo 4 - ENTREGA

La entrega de los productos al Cliente se realizará en el lugar de entrega indicado sobre la orden de pedido y confirmado por el acuse de recibo del pedido.

El tiempo de entrega está en función del país de destino.

El retraso en el envío no dará lugar a la anulación del pedido ni a ninguna indemnización.

Los productos viajan bajo cuenta y riesgo del cliente. Todos los problemas encontrados, paquetes estropeados, mercancía que falte, deben indicarse al transportista por carta con acuse de recibo en los 3 días siguientes a la entrega y enviar una copia a Euskal Linge S.L.

Artículo 5 - PRECIO

Los precios que figuran en el lugar están en euros todos impuestos incluidos fuera de la participación en los gastos de tratamiento y expedición.

Euskal Linge S.L. se reserva el derecho a modificar sus precios en todo momento pero se facturarán los productos sobre la base de las tarifas en vigor al momento de la entrega del pedido a reserva de disponibilidad a esta fecha.

Todos los pedidos, cualquiera que sea su origen son pagaderos en euros.

Los productos permanecen en propiedad de Euskal Linge S.L. hasta el cobro completo del precio.

Artículo 6 - PAGO

Todos los clientes deben pagar por tarjeta bancaria o paypal.

El importe de los pagos por tarjeta bancaria se limita a 600 €. Más allá de esta suma, es posible contactar el Servicio Clientes para regular su pedido por otro medio de pago.

El Cliente valida definitiva e irrevocablemente su pedido del siguiente modo:

1) Valida su dirección, el producto encargado y el precio total. Proporciona el número de su tarjeta bancaria asociado a la fecha de expiración.
2) Valida su pedido en que presiona el icono “Validar”.

Con el fin de garantizar la seguridad de los pagos, www.euskal-linge.com utiliza el servicio de pago asegurado Paybox. Este servicio integra la norma de seguridad SSL. Los datos confidenciales (el número de tarjeta bancario a 16 cifras, la fecha de expiración así como el criptograma visual) se transmiten directamente encriptadas en el servidor de Paybox sin transitar en los soportes físicos del servidor www.euskal-linge.com.

Cuando el pedido se valida, la solicitud de pago pasa al instante al gestor de telepago asegurado de Paybox. Éste presenta una solicitud de autorización a la red tarjeta bancaria.

El gestor de telepago expide un certificado electrónico.

Artículo 7 - FACTURACIÓN

Euskal Linge SL enviará al Cliente, a petición suya, una factura del objeto de su pedido por correo electrónico.

Artículo 8 - DATOS PERSONALES

De acuerdo con las leyes de protección de datos, el Cliente dispone en todo momento de un derecho de acceso y rectificación de estos datos.

Artículo 9 - RESPONSABILIDAD

Euskal Linge garantiza al Cliente contra los defectos aparentes que afectan a los productos o los errores de embalaje si estos defectos o errores fueron indicados por carta certificada con acuse de recibo (o en el caso de ventas fuera de Francia, por fax o mail), en el plazo de siete próximos días de la entrega.

El producto podrá o intercambiarse o reembolsarse.

En caso de defecto, el cliente deberá devolver los productos para examen a la dirección indicada, después los productos serán examinados para obtener un dictamen firmado por la empresa. Cuando el cliente devuelva productos por la razón que sea sin tal dictamen firmado por Euskal Linge, este último podría negarse a aceptar los productos.

La recepción de los productos por Euskal Linge no implicará reconocimiento de su responsabilidad.

Euskal Linge SL no puede ser considerada como responsable de las condiciones de conexión a www.euskal-linge.com de las perturbaciones en el suministro del servicio, toda intrusión o presencia de virus informática.

En consecuencia, la responsabilidad de Euskal Linge SL no se producirá para todos los problemas vinculados a la utilización de Internet y completamente exteriores a las diligencias y precauciones tomadas por ella.

Euskal Linge SL no incurrirá en ninguna responsabilidad por todos los daños indirectos, pérdida de explotación, pérdida de beneficio, pérdida de oportunidad, daños o gastos, que podrían ocurrir a causa de la compra de los productos.

A pesar de las disposiciones anteriores o futuras, Euskal Linge SL no podrá ver responsabilizada en caso de rotura de stock o indisponibilidad de producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios transporte y/o comunicaciones, inundaciones, incendio y todo hecho ajeno a ella.

Artículo 10 - RETRACTACIÓN

En el plazo de siete días a partir de la entrega del producto encargado, el Cliente puede solicitar el intercambio o el reembolso del producto aún no utilizado. Excepto caso de defecto que afecta al producto, los gastos de retorno están a cargo del Cliente.

El producto deberá devolverse en su embalaje inicial a la siguiente dirección: 
Euskal Linge S.L
Pol. Industrial Comarca 2/A-51
31191 Esquiroz (Navarra)

Si el Cliente desea proceder a un intercambio, y el artículo de sustitución está disponible, Euskal Linge lo entregará al Cliente por correo después de recibir del artículo sustituido.

Los gastos de transporte del artículo de sustitución serán también a cargo del Cliente.

El reembolso es efectuado por tarjeta de crédito.

Artículo 11 - OTROS

Excepto disposiciones contrarias de orden público, la competencia se asigna a los órganos jurisdiccionales de Pamplona, en España.